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VERSAND | RÜCKGABE KOSTENLOSER VERSAND

Kostenloser Versand bei Standardlieferung. Das meiste Zubehör und die Beleuchtung werden per UPS verschickt. Größere Gegenstände und Möbel werden außerhalb Ihres Hauses oder Gebäudes geliefert. * Ohne Inseln und außerhalb von Staaten. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Mexiko und Kanada: Bestellungen werden kostenlos an einen Spediteur in den USA verschickt. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Artikel in ihr Land zu bringen. Bei großen Bestellungen können wir Angebote für den Versand eines Containers direkt in Mexiko oder Kanada erstellen, und die Kunden sind weiterhin für Import- und Zollgebühren verantwortlich.

LIEFERZEIT

Lagerware wird in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach Bestellung geliefert. Nicht vorrätige Artikel werden innerhalb von 4 an 6-Wochen geliefert.

LIEFERUNGSTAG

Bis zum Liefertag werden Sie von unseren Lieferpartnern kontaktiert, um ein Zeitfenster zu vereinbaren, in dem Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können. Messen Sie Ihre Türrahmen und Flure sorgfältig aus, um den besten Weg für Ihre neuen Möbel zu finden. Wenn wir Ihre Möbel nicht zu Ihnen nach Hause bringen können, sind Sie für die Rücksendegebühren verantwortlich. Bei Ihrer Ankunft werden unsere Versandpartner Ihr Paket gemäß der von Ihnen gewählten Versandoption zusammenstellen. Vergewissern Sie sich, dass alle Kartons in gutem Zustand sind. Wenn die Kartons beschädigt sind, öffnen Sie sie bitte vor dem Signieren, und stellen Sie fest, dass sie beschädigt sind notieren dies auf der Quittung. Wenn die Box, die Sie haben, nicht beschädigt ist48 Stunden um den Gegenstand vollständig zu inspizieren. Nach 48 Stunden gibt es keine Schadensersatzbörse mehr.

Kleinteile, die per UPS verschickt werden, werden so schnell wie möglich zugestellt, und der Kurier ruft nicht im Voraus an, um die Lieferung zu vereinbaren. Kurierzustellungen erfordern bei der Zustellung keine Unterschrift, und Ihr Paket wird vor Ihrer Haustür gelassen, wenn Sie es nicht erhalten können.

Für den Fall, dass Sie Ihren Artikel zurückgeben müssen, ist die Originalverpackung erforderlich, um eine Wiederverpackungsgebühr zu vermeiden.

RÜCKGABERECHT

Wir bieten eine 7-Tagesrückgaberecht.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns per E-Mail unter shipping@oroa.com benachrichtigen. Solange Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich einer eventuellen Rücknahmegebühr. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, sobald sie unser Lager verlassen hat, sind Sie für die Versand- und Rücksendekosten verantwortlich.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, sobald Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, wird eine Umleitungsgebühr erhoben.

Wenden Sie sich an unser Team, um Ihren Rückgabeprozess zu starten. Sie werden Sie mit allem versorgen, was Sie für die Rückkehr benötigen. Wir bitten Sie, den zurückgegebenen Artikel in der Originalverpackung zu lagern. Wir können zurückgesendete Produkte nur in neuwertigem Zustand akzeptieren. Produkte mit Kratzern, Flecken, Beschädigungen, Bohrungen oder anderen Änderungen können nicht zurückgegeben werden.

Der zurückgegebene Artikel wird innerhalb von 72 Stunden nach Ankunft in unserem Lager geprüft. Sobald wir festgestellt haben, dass es sich in einem Neuzustand befindet, wird unser Team Ihre Rücksendung bearbeiten und eine Rückerstattung ausstellen.

Eine 20% Wiederauffüllungsgebühr des vollen Verkaufspreises wird ebenfalls erhoben.

Die Artikel werden für 30-Tage kostenlos aufbewahrt, danach berechnet OROA 2% des vollen Verkaufswertes pro Monat.

Schadens- und / oder Ersatzteilansprüche

Wenn Sie Schäden melden möchten oder Probleme auftreten sollten, die einen Ersatz oder ein Ersatzteil für Ihre bestellten Möbel erfordern, lesen Sie bitte die folgenden Schritte sorgfältig durch:
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Verpackung und das Verpackungsmaterial unserer Produkte aufbewahren, um Ihren Anspruch erfolgreich zu erfüllen.
  2. Reichen Sie klare Fotos der Außen- und Innenverpackung und des gemeldeten Problems sowie ein Foto des Versandzeichens ein (das weiße Blatt auf der Schachtel mit dem Barcode).
  3. Geben Sie abschließend eine kurze Erläuterung des Problems und seines Auftretens.
* Bitte beachten Sie, dass Ersatzteile der Verfügbarkeit unterliegen und die Bearbeitung von Reklamationen bis zu 4-6 Wochen dauern kann. *

Diese Rückführungspolitik gilt nur für benachbarte US-amerikanische und kontinentale EU. Für jedes andere Land bitte dieses Kontaktsformular.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt beschädigt ankommt, senden Sie bitte eine E-Mail an Versand@oroa.comOder rufen Sie unser Kundenservice-Team unter 1-844-844-OROA an.

Alle verkauften Artikel unterliegen nicht unseren Rückgabebedingungen.

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